Signaler une zone oubliée
Indiquez la référence de réservation, la zone concernée et une description simple du problème. Des photos raisonnables peuvent être demandées lorsqu’elles aident à comprendre la situation.
Examen de la demande
Nestrobin vérifie que la zone faisait partie de la prestation convenue et que le signalement a été reçu dans le délai. La preuve demandée doit rester proportionnée à une question de qualité ordinaire.
Correction ciblée
Lorsqu’une demande est éligible, Nestrobin peut organiser dès que raisonnablement possible une reprise ciblée de la zone oubliée, sans frais supplémentaires.
Ce que la garantie ne couvre pas automatiquement
La garantie n’accorde pas automatiquement un second nettoyage complet, un remboursement en espèces, des reprises illimitées, des tâches hors périmètre, un dommage préexistant ou un résultat rendu impossible par du matériel manquant ou une situation dangereuse.
Après 24 heures
Un signalement tardif peut toujours être examiné, mais ne bénéficie plus automatiquement du processus de la Garantie Nestrobin 24 h.
Contact
Écrivez à contact@nestrobin.ch ou contactez le +41 76 220 71 41 avec votre référence de réservation.
Une question ? contact@nestrobin.ch · +41 76 220 71 41